手機APP評測:神速!這20家農商行全面適配鴻蒙2.0系統

零售手機銀行APP行業競爭愈發激烈,但最終落腳點都是在“用戶體驗”上。據數據統計,頁面響應時間超過5秒,用戶將明顯反饋不滿,如果移動端頁面響應時間增加1秒,將會降低7%的訪問量,可能會導致近三成的用戶選擇競爭對手的産品,只有把用戶體驗做到極致,才可能從移動應用這片“紅海”中脫穎而出,成爲最後的贏家。

爲持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等方面的表現,爲行業發展提供有益參考,CFCA兼容和性能測試平台對20家農村商業銀行客戶端進行測試。經測試發現,20家農村商業銀行APP安卓和IOS客戶端整體兼容性表現良好,多數銀行在當前市面流行的主流手機適配測試均測試通過。在IOS客戶端,20家農村商業銀行手機銀行性能數據優化明顯,這將對提升手機銀行用戶體驗有著較爲積極的意義。

對比近兩年安卓系統性能數據,不難看出20家農村商業銀行手機銀行APP經過一年的努力,部分性能指標有一定改善,其中兼容性和總流量消耗改善最爲明顯。另一方面,隨著農村商業銀行功能的不斷豐富、視頻圖片等功能增強,在用戶體驗用時、內存占用及耗電量方面性能消耗呈現增強趨勢。 對比近兩年IOS系統版本性能數據,除兼容性和內存占用外,其他性能指標均有所優化改善。

安卓系統:

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(由于測試機型和APP版本不同,因此以上數據僅作爲參考)

IOS系統:

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(由于測試機型和APP版本不同,因此以上數據僅作爲參考)

兼容性測試

80%手機銀行APP均未提前適配Android 12 BETA版

在測試的100台安卓端設備裏,整體兼容性表現良好,可以正常安裝、運行、卸載,且沒有明顯UI問題,15%的手機銀行在個別機型中出現頁面顯示不全等兼容性問題;在Harmony OS 2.0.0系統中20家手機銀行APP全部運行順暢。此外,在測試安卓12 BETA版的適配性時,有80%的農村商業銀行手機銀行安卓客戶端未提前進行適配,在該系統設備中出現啓動閃退、啓動失敗的情況,僅有4家銀行未發現任何兼容性問題,正式版本已于今年5月19號發布,手機銀行還需盡快適配。

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在IOS客戶端中,20家農村商業銀行APP在20台IPHONE設備中,15家銀行未出現兼容性問題,整體兼容性表現良好,可以正常安裝、運行、卸載,且沒有明顯UI問題。

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性能測試

應用啓動用戶體驗用時最大差距可超5倍

根據用戶最佳體驗原則,在今年測試的20家農村商業銀行中,有85%的手機銀行APP啓動後5秒內完成所有加載達到用戶可操作首頁面體驗最佳標准,有3家銀行未滿足該原則。其中,Android端有3家銀行APP啓動時間大于5秒,IOS端僅有1家銀行APP啓動時間大于5秒。總體而言,在APP啓動用戶體驗用時方面,今年的評測結果基本與去年結果持平(去年有85%的手機銀行APP完全加載完成用時在最佳體驗用時以內),用戶體驗用時還需加強改善。

在安卓客戶端,20家農村商業銀行啓動用戶體驗時間分布在1.76秒到9.85秒之間,差別較大,平均爲3.67秒,平均用時明顯高于去年的2.56秒,中位數爲3.40秒,最大爲9.85秒。其中,深圳農商銀行手機銀行APP啓動用戶體驗時間最短,從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時1.76秒。

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在IOS客戶端,20家農村商業銀行啓動用戶體驗時間分布在0.82秒到11.3秒之間,平均爲2.39秒,較去年2.77秒有較大提升,中位數爲1.82秒,最大爲11.3秒。其中,成都農商手機銀行APP啓動用戶體驗耗時最短,從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時爲0.82秒。

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CPU占用率均在7%以內

20家農村商業銀行安卓和IOS客戶端APP CPU占用率均在7%以內。在安卓客戶端,APP 運行時的CPU占用率在0.106%到6.234%不等,平均占用爲2.71%,較去年同比降低7.19%,中位數爲2.497%,最高占用爲6.234%。其中,四川農信手機銀行APP CPU占用率最低,運行時平均占用僅爲0.106%。

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在IOS客戶端,手機銀行APP運行時的CPU占用率在0.5%到1.37%不等,平均占用爲0.91%,中位數爲0.87%,最高占用爲1.37%。其中,CPU占用率最低爲山東農信手機銀行APP,運行時平均占用達0.5%。

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內存占用各行差距逐漸縮小

20家農村商業銀行APP在安卓客戶端內存占用存在一定差距,差距最大約爲2.5倍,但各行差距呈現逐年縮小的態勢,內存占用差距也可體現出不同銀行APP對于內存優化的優劣。而在IOS客戶端的內存占用,各家銀行APP基本處于統一水平,平均在28MB左右,所有銀行APP運行均可順暢運行且不會對設備造成較大資源占用。

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在安卓客戶端,20家農村商業銀行APP 運行時內存占用是163.07MB到430.32MB不等,平均占用爲268.07MB,中位數爲263.79MB,最高占用爲430.32MB。其中,最低內存占用爲成都農商手機銀行,運行時平均占用163.07MB。

在IOS客戶端,20家農村商業銀行APP 運行時的內存占用是28.06MB到30.64MB不等,差距較小,平均占用爲28.55MB,中位數爲28.42MB,最高占用爲30.64MB。其中,最低內存占用爲昆山農商手機銀行APP,運行時平均占用28.06MB。

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流量消耗改善明顯 安卓端平均消耗不到10KB

20家農村商業銀行安卓和IOS客戶端APP網絡流量普遍在可接受範圍內,與去年同期數據對比流量消耗明顯下降。在安卓客戶端,手機銀行APP運行時2分鍾隨機點擊消耗總流量是0.391KB到33.309KB不等,平均消耗9.295KB,較去年平均消耗67.57KB,性能同比提升7倍有余,中位數爲3.818KB,最高爲33.309KB。其中,山東農信手機銀行APP流量消耗最低,運行時流量消耗僅爲0.391KB。

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在IOS客戶端,20家農村商業銀行APP 運行時2分鍾隨機點擊消耗總流量128KB到1991KB不等,平均消耗968.4KB,較去年同業流量消耗2376KB有較大優化,中位數爲1039.5KB,最高爲1991KB。其中,最低流量消耗爲江西·农商银行手机银行APP,運行消耗流量僅爲128KB。

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安卓端平均耗電量較去年增加一倍

20家農村商業銀行安卓和IOS客戶端APP電量消耗均在可接受範圍內,安卓端平均耗電量較去年增加近一倍。其中,安卓客戶端APP 運行時2分鍾隨機點擊消耗總電量2.29毫安到28毫安不等,平均消耗6.091毫安,較去年增加近一倍,中位數爲4.525毫安,最高消耗爲28毫安。最低電量消耗爲江陰農商手機銀行APP,運行消耗僅爲2.29毫安。

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IOS客戶端APP 運行時2分鍾隨機點擊消耗總電量36.1毫安到41.25毫安不等,平均消耗38.53毫安,中位數爲38.22毫安,最高消耗爲41.25毫安。最低電量消耗是江西·农商银行手机银行APP,運行消耗36.1毫安。

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其他測試

各行APP平均頁面響應時間提速 均在1.5秒以內

20家農村商業銀行在安卓和IOS客戶端APP頁面的平均響應時間較快。安卓客戶端,手機銀行APP“賬戶”、“理財産品”、“繳費”、“轉賬”和“我的頁面”平均響應時間從0.21秒到1.1秒不等,平均爲0.45秒,中位數爲0.39秒,最慢爲1.1秒。其中,響應時間最短的是雲南農信手機銀行APP,僅爲0.21秒。

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在IOS客戶端,手機銀行APP在“我的賬戶”、“轉賬”、“理財”、“信用卡”和“生活頁面”的平均響應時間從0.568秒到1.206秒不等,平均爲0.85秒,中位數爲0.84秒。其中,平均響應時間最短的是成都農商手機銀行APP,爲0.568秒。

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測試說明

本次測試包含20家農村商業銀行的個人手機銀行安卓和IOS手機客戶端,包括了北京農商銀行、上海農商銀行、張家港農商銀行、常熟農商銀行、成都農商銀行、深圳農村商業銀行、江陰農商銀行、無錫農村商業銀行、江西·农商银行、广州农商银行、苏州农商银行、重庆农村商业银行、昆山农村商业银行、宁波鄞州农村商业银行、浙江省农村信用社联合社、安徽省农村信用社联合社、山东省农村信用社联合社、四川省农村信用社联合社、云南省农村信用社联合社、广东省农村信用社联合社。(银行顺序随机排布)

測試APP的版本截止于2021年5月31日,各個銀行官網的下載版本。詳細如下:

安卓客戶端(版本列表隨機排布):

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IOS客戶端(版本列表隨機排布):

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本次測試共分爲APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面,共7個指標。包括主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啓動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、5個典型頁面的響應時間。

具體指標解釋如下:

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兼容性測試情況覆蓋了100款主流安卓手機、20款IPHONE手機進行。本次測試使用性能測試環境安卓端爲華爲P40 PRO,安卓系統版本10,IOS端爲iPhone 11 Pro Max IOS系統版本爲13.3.1。網絡環境爲CFCA測試WIFI(中國電信網絡)連接。測試過程中系統無其他APP後台運行,被測試銀行手機銀行APP在無其他APP幹擾情況下冷啓動開始測試,測試過程采取隨機測試,測試時長大約2到3分鍾。

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下:

安卓客戶端:

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IOS客戶端:

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