my房Link:完善平台功能,优化用户体验,我们在路上

今年5月,全国首个房产经纪行业免费系统my房Link正式上线,为众多房产经纪人切实解决了线上资源与线下资源难整合的问题。

自该系统上线以来,公司一直致力于完善平台功能,优化平台运作模式,贯彻以经纪人为中心的口号,关注经纪人利益,提升用户实际体验。为此,开发团队多次走访线下门店,深入了解经纪人对平台的使用情况,收集经纪人宝贵意见,解决平台存在的问题以使得其更好地服务经纪人和客户。

my房Link:完善平台功能,优化用户体验,我们在路上

my房Link上线之后,为保障经纪人的切实利益,迅速完成从旧系统到新系统的过渡,总部相关负责人员在6月份走访了部分门店做了新系统的培训。培训围绕ERP和my房APP使用展开,主要内容有:(1)ERP和APP的新房的查看、客户报备、分享等。(2)ERP和APP的二手房和租房的登记、查看、筛选、跟进、分享等。(3)ERP和APP的客源查看、登记和跟进。同时,培训人员还针对店长和经纪人的问题作了耐心细致的专项解答。

通过本次培训,经纪人们都觉得收获巨大,首先是对my房系统的基础操作有了一定了解,能够相对熟练使用该系统。其次经纪人们极大提高了对新系统的信心,而在这之前,大家对my房系统的意见不知道该如何反馈,遇到问题不知道如何解决,对待新系统态度相对消极。对于经纪人们反映的“经纪人登记房源数奖励和惩罚制度”,相关人员已将该反馈传达至系统开发人员,正在逐步完善系统和制度。



my房Link:完善平台功能,优化用户体验,我们在路上

培训人员到门店指导经纪人使用my房Link

7月,my房Link开发人员驱车至青白江区域的大唐房屋门店,认真听取了经纪人们对于使用my房Link的优化建议,跟经纪人们深刻讨论了my房系统目前存在的问题以及如何解决这些问题的可行办法,使my房更好地为经纪人和客户服务。交流现场,大家畅所欲言、各抒己见,开发人员收获了很多宝贵的意见。

my房Link:完善平台功能,优化用户体验,我们在路上
my房Link:完善平台功能,优化用户体验,我们在路上

走访门店中……

通过多次线上沟通和线下门店走访,开发人员在听取众多经纪人的心声之后,对my房平台进行了不断的改进和升级。

为使平台房源得到有效跟进,平台已发布公告《关于my房link淘宝池功能开启通知》。针对经纪人们十分重视的房源录入奖励与虚假处罚问题,现已推出具体实施方案,并于8月1日开始正式实施,详情可见公告《二手房房源录入奖励与虚假处罚方案》。此外,为快捷有效解决经纪人在使用my房系统过程中遇到的问题和困难,平台内开设解决常见问题的专栏,同时,系统开发人员还录制了常见功能的操作视频,比如新房、二手房的登记维护、客源等,这些视频已同步至系统的【my学堂】——my房Link常见操作视频和常见问题解答,比如新房二手房的登记维护、客源等。不止如此,对于经纪人们关注的房源曝光度、房源维护业绩考核标准、开发房源奖励标准等一系列相关问题,也正在改进之中。

my房Link:完善平台功能,优化用户体验,我们在路上
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(相关公告,详情可见大唐房屋企业微信公告及my房Link平台)


my房Link,作为国内首个房产经纪行业免费系统,承诺不收取任何平台费用,以赋能经纪人为己任,建立行业资源共享平台,实现人、房、客的高质量全渠道分享、在保障经纪人公司数据安全的前提下打造专属全行业经纪人和经纪公司的信息合作渠道,推进房产行业积极向前迈进!