快手电商调整购物体验星级考核规则 5月19日生效

日前,快手电商发布调物体验星级考核规则调整公告称,为保证购物体验星级考核的稳定性及准确度,针对售后维度两个指标的权重占比及商责纠纷率计算口径&达标标准做出调整。


本次售后维度指标占比调整和商责纠纷率计算口径及达标标准调整具体如下:

售后维度指标占比调整


快手电商调整购物体验星级考核规则 5月19日生效

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商责纠纷率计算口径及达标标准调整


(1)计算口径体验维度


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(2)达标标准


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售后、物流维度指标考核门槛调整


购物体验星级考核规则中,每个指标均有有效数据起算门槛,有效数据不足的商家,指标得分为初始得分4.5分。


本次售后和物流两个维度中,四个指标的有效数据门槛调整,部分商家的得分将会变为4.5分,在商家后台可见调整后的结果。(如下图)


该调整预计将于5月19日生效。


手机端


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电脑端


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